一週間前は半袖でもよかったのに、ここ数日ぐっと気温が下がり『冬が押し寄せてきた～～』 衣替えをするタイミングも逃してしまい、タンスの手前にある物で毎日を過ごしている日々です。

今日は比較的、ゆっくりとした一日になりそうなので事務作業を行っています。先ほど、2～3日前に江戸川区上一色でお見積りをしたお客様よりご依頼のお電話を頂きました。

お客様（女性）

やっぱり、対応が早い桜サービスさんにお願いするわ
言いにくいんだけど、実は他の不用品回収屋さんにも相談してそちらの方がちょっと安かったんだけど・・・・

お客様（女性）

とにかく、連絡しても返事が遅い、
折り返しの電話も２～3日なくて、やり取りにストレスを感じちゃって・・

お客様（女性）

値段だけの問題じゃなく信頼も値段のうちよね

今回ご依頼いただいたお客様に、そう言っていただき大変ありがたいお言葉を感謝です。

私もこのお客様の気持ちよくわかります。

桜サービス

不用品や遺品整理の依頼をしようと思って数件連絡しても

■　すぐに電話がかかってくる業者
■　何日後かに連絡の折り返しがある業者
■　うんともすんとも、返事すらない業者

不用品回収のお仕事は、いろんな地域をトラックで回収して、あっちこっちに出向くため帰りも遅くなるので、メールの返事やお客様へのお返事などどうしても遅くなる傾向にあるのは事実です。
特に大きな『遺品整理』の場合は仕事終了が夜9時になったりする事もたまにあります・・・

どんなに忙しい時期であろうともお客様になるべく早めにご連絡（折り返し）が基本です。

私の経験上、連絡が遅い業者さんは

■何か困ったりしても連絡がすぐにつかないのはストレスになる
■依頼しても、作業もスムーズにやり取りができない可能性がある
■お客様の立場に立って気持ちを寄り添えない
■何よりも、優先順位が低く適当に対応されている

そのような、何かモヤモヤな気持ちと満足できないリスクが高いと感じています。

でも！！うっかり、連絡し忘れた！！～ごめんなさい 😯 
たまに悪気ない、うっかりミスは誰にでもあるので、それはしょうがないと思います。

そうゆう時、私は、忘れられたら寂しいので、忙しくない時でいいので折り返ししてね～(笑)・・と責めずに笑いに変えて私の印象をかえってアピールすることも・・

桜サービス

目安としては

①予約の電話　→　②見積り時の対応　→　③見積り提出　→　④作業に関する相談や質問

この一連を通して、連絡のスムーズさをトータルに確認して、ここの業者さんでいいのか？など判断して頂ければと思います。

不用品回収や遺品整理にはある程度、お値段の相場的な金額はありますが、多少の前後はそれ以外のサービスや価値に変動すると思っております。

●格安重視で、ただ片付ければよい・・と思う方
●格安ではないけれども良心的価格で丁寧で気持ちを込めたサービスがよい・・と思う方
●値段はあまり気にしないが全国展開しているような大きな会社がよい・・と思う方

どの業種であっても、お客様と信頼関係でお互いが寄り添い協力する・・・これが基本だと思います。
どの業者さんが良いとは言い切れませんが、自分の目的や満足ができるところを選んで頂ければと思います。

ちなみに当社は、なるべく低価格をご提供、お客様に安心してご利用頂けるように地域密着でお一人お一人様を大切にした回収を行っております。

お客様が桜サービスに頼んでよかった・・と思って頂けるようにスタッフ一同でがんばります。