江戸川区の皆様、こんにちは。不用品回収・お片付けの「桜サービス　坂矢」です。

先日、江戸川区のお客様から一本の📞お電話をいただきました。受話器越しからも伝わってくる、切羽詰まったような慌てたお声。

お客様（女性）

「ちょっとした不用品があるのですが、どうしても急ぎで処分したくて……。早めに来ていただくことは可能でしょうか？」

お話を伺うと、ちょうど私たちの倉庫のすぐ近く！しかも、作業を終えたトラックが荷物を下ろしに一旦戻ったタイミング。

「今から1時間以内にお伺いできますよ！」

とお伝えした瞬間、

お客様（女性）

「あぁ、よかった……」

と、お客様が心の底から安堵されたのが電話越しに伝わってきました。しかし、その後に続いたお話に、私たちは同じ業者として強い憤りを感じずにはいられない話が。。。

「約束の日に来ない」信じられない業者の実態

お客様がなぜそれほどまでに焦っていらしたのか。実は、数日前から別の業者に回収を依頼していたそうなのです。

• 一度目の約束：業者都合で「別の日」に変更。

• 二度目の約束：再度調整して「今日の朝9時」に。

• 当日：朝9時を過ぎても一向に来ない。

• 対応：電話をしても全く繋がらない。

お客様（女性）

「そんなことって、あるのかしら……」

と肩を落とすお客様。 正直、私たちからすれば「ありえない」話です。信頼して予約をし、そのために時間を作って待っているお客様の気持ちを裏切る行為は、あってはならないことです。

なぜそんなトラブルが起きたのか？

実際に回収にお伺いした際、その業者のことを少し伺いました。 どうやらその業者は、江戸川区からかなり離れた場所に拠点があったようです。今回の回収費用は1万円に満たない案件でした。

ここからは推測ですが、その業者は「利益」のことしか頭になかったのかもしれません。

• 遠方だとガソリン代や人件費（移動時間）がかさむ

• 同じ時間に、もっと高額な案件の依頼が入った

• だから、安い案件は後回しにする、あるいは連絡もせず放置する

このような、お客様を軽視した「利益優先」の姿勢が、今回の悲しいトラブルを招いたのだと思われます。

桜サービスが「地域密着」にこだわる理由

私たちは、今回のようなお話を聞くたびに、自分たちの姿勢を正します。 「無理な遠方の予約を無理に受けて、お客様を裏切るようなことは絶対にしてはいけない」と。

そのため、桜サービスでは江戸川区を中心に、以下の近郊エリアをメインに活動しています。

【主な対応エリア】 江戸川区・葛飾区・足立区・墨田区 市川市・鎌ヶ谷市・松戸市・船橋市・八千代市など

あえてエリアを絞り、地域の中でフットワークを軽く動ける体制を整えているからこそ、今回のような「1時間以内の急行」も可能になります。

もちろん、エリア外のご相談もお受けしておりますが、お約束を守れないような無理なスケジュール調整はいたしません。

地域の皆様に、誠実な「片付け」を

私たちのモットーは、「地域の皆様のお役に立ち、地域の中で仕事をさせてもらう」という感謝の気持ちです。

不用品回収は、ただ物を運ぶだけの仕事ではありません。お客様の「困った」を解決し、スッキリとした安心をお届けする仕事です。

「急ぎで処分したい」「前にお願いした業者が来なくて困っている」 そんな時は、ぜひ地元の桜サービスへご相談ください。誠実・迅速、そして丁寧に対応させていただきます！

【不用品回収・遺品整理のご相談は桜サービスへ！】 お見積もりは無料です。まずはお気軽にお電話ください。

次は、あなたのお困りごとを解決するお手伝いをさせていただけませんか？ご連絡お待ちしております。