不用品回収の現場に伺うと、お客様から色々な体験談👂をお聞きします。
その中でも今回は、「そんなことが本当にあるの？」と驚いてしまう‼️お話を伺いました。
先日お伺いしたお客様が、笑いながらこんなお話を聞かせてくださいました。
当日のその時間になっても来なかったんです」
予約をしたのにもかかわらず、来ない⁉️⁉️⁉️
交通事情や現場の押しで多少の遅れはありえる…。
私たちも現場仕事なので、その点はまれにある事です。
しかし、お客様の次の言葉に驚きました。
これはさすがに業界にいる私たちから見ても“常識ではありえない”🙀状況です。
■ 「笑って話せる」…けれど、当時は相当つらかったはず
お客様は今となっては笑って話してくださいましたが、
きっと、その場では相当気分を👹害されたことでしょう。
・時間通りに来ない
・連絡もなし
・電話もつながらない
これは、お客様からしたら「置き去りにされた」ような気持ちになります。
不用品回収というのは、お客様の生活に直結するご依頼です。
引越しのタイミングだったり、部屋を片付けたい日だったり、
その日の予定に合わせて準備されている方がほとんどです。
その大切な時間が守られないというのは、
サービス以前の「信頼」の部分が完全に欠けてしまいます。
■ 私たち桜サービス江戸川店が1番大切にしていること
今回のお話を聞いて、改めて強く思いました。
「信頼は当たり前に守るもの」ではなく、
“積み重ねていくもの”だということ。
不用品回収はただ荷物を運ぶだけではありません。
人の生活に関わる「安心感」がとても大切です。
桜サービス江戸川店では、
特に以下を徹底しています。
● 予約時間の厳守
多少の前後が出そうな場合は、必ず事前にご連絡。
● 電話・LINEは必ず折り返す
忙しくても“連絡が取れない”状況にしないこと。
● 見積もり時の説明を明確に
金額・作業内容・所要時間など、誤解がないように丁寧にご案内。
● お客様目線の対応
「もし自分が頼む側だったら？」を常に意識して行動しています。
■ 江戸川区・葛飾区・市川市で安心して頼める不用品回収を
今回のお客様のように、
“業者を信用できなくなった”という方は実は多いです。
・予約したのに来ない
・料金が当日になって急に変わった
・作業が雑
・スタッフの態度が悪い
こうした不安を少しでも取り除けるように、
桜サービス江戸川店は 「地域密着・丁寧・明朗会計」 を徹底しています。
引越し前の不用品回収
実家片付け
粗大ごみの処分
一部屋だけの片付け
遺品整理・生前整理にも対応しております。
今回のお客様は、結果として当社にご依頼いただき、
と笑顔で言ってくださいました。
こうした言葉をいただくたび、
と改めて痛感します。
江戸川区・葛飾区・市川市・東京23区で不用品回収のご依頼をお考えの方は、
どうぞ安心して桜サービス江戸川店をご利用ください。
お客様の大切な時間と気持ちを第一に、
これからも誠実に、丁寧に対応させていただきます。
